Saltar al contenido
Computadora

El sonido de la computadora no funciona

  1. 1Revisa el volumen del equipo, un interruptor de silencio y que el conector esté en la toma que crees.
  2. 2Selecciona la salida en el panel de sonido del sistema. Los altavoces del portátil y unos auriculares USB son dispositivos distintos.
  3. 3Quita el silencio de la pestaña del navegador.
  4. 4Reproduce el tono. Si lo oyes, el camino de la computadora funciona y el problema está en otra aplicación.
  5. 5Si la prueba propia del sistema también está en silencio, sospecha del cable, del dispositivo o del controlador antes que del sitio.

Para qué sirve

Trabaja de fuera hacia dentro: silencio, dispositivo equivocado, pestaña silenciada, permiso del navegador y luego una toma muerta. El botón del tono te dice qué capa falló.

El audio de una computadora falla por capas, y hay que pelarlas en orden. Silencio de hardware, la salida equivocada, una pestaña del navegador silenciada, un permiso del sitio y luego una toma muerta o un controlador. Un tono de este sitio solo demuestra el camino desde la pestaña hasta el dispositivo que el sistema operativo tiene seleccionado. No prueba un altavoz enchufado en otra toma.

Los portátiles a menudo dicen estéreo y luego meten los dos canales por rejillas separadas unos centímetros. Si izquierda y derecha cuestan de distinguir en una postura normal, acércate y escucha en cada rejilla. Un tono que sale de las dos rejillas pulses el botón que pulses significa que el equipo sumó a mono, o que oyes la vibración de la carcasa y no dos transductores.

Cómo usar el resultado

En Windows la elección está en Configuración, Sistema, Sonido, Salida. El icono del altavoz en la barra de tareas es el silencio rápido y el cambio rápido de dispositivo. Windows también tiene su propio botón de prueba en esa página. Úsalo. Si Windows está en silencio y esta página también, el navegador no es la parte interesante. Si Windows suena y esta página no, busca una pestaña silenciada, marcada con un altavoz tachado.

En un Mac la misma elección es Ajustes del Sistema, Sonido, Salida. Haz clic con la tecla Opción en el icono de volumen de la barra de menús cuando no quieras abrir Ajustes. Las teclas de volumen deben mover el dispositivo que elegiste. Una interfaz USB y los altavoces del MacBook son salidas distintas, y un navegador no salta de una a otra solo porque esta página lo pida.

Los monitores son salidas solo cuando el cable lleva audio. HDMI y DisplayPort pueden. Muchos adaptadores USB-C no. La pista es simple: si el monitor nunca aparece en la lista de salidas, el camino no está, y ningún tono de prueba lo va a inventar. Si aparece y se queda en silencio, sube el volumen propio del monitor. Esos controles suelen empezar en cero mientras la imagen está bien.

Qué no puede afirmar

El audio USB añade una trampa de frecuencia de muestreo. Una interfaz clavada en 48 kHz y un sistema que abrió el dispositivo a 44,1 kHz pueden verse conectados y no sonar, o sonar a la velocidad equivocada. Selecciona el dispositivo de forma explícita y luego reproduce un tono de 440 Hz. Ya sabes cómo suena si acabas de oírlo en los altavoces del portátil. Un error grande de tono es un problema de reloj o un desajuste de tasa, no un conversor «cálido».

La lista de dispositivos de este sitio es la del navegador, que no siempre coincide con la del sistema operativo. Los nombres se quedan en blanco hasta que se concede un permiso al menos una vez. Mostrar la lista no cambia el predeterminado. Después de cambiarlo en el panel del sistema, reproduce el tono otra vez. El resultado útil es aburrido: lo oyes en lo que acabas de elegir.

Los altavoces externos en una toma de 3,5 mm siguen dependiendo de que esa toma sea el dispositivo seleccionado y de que el conector esté del todo insertado. Un conector a medias es el fallo clásico de un solo lado. Si la página de auriculares muestra un lado muerto y los altavoces del portátil reproducen los dos, el fallo se movió con el conector. Sigue el hardware, no la última web que abriste.

Notas prácticas

Cuando cambies de dispositivo, reproduce un tono de 440 Hz y escucha de dónde sale, no si suena impresionante. Unos auriculares USB, un monitor y los altavoces del portátil pueden estar todos «conectados» mientras solo uno está seleccionado. La prueba del navegador y la del sistema deberían coincidir. Si no coinciden, la pestaña está silenciada o otra salida pasó a ser la predeterminada entre los dos clics. Fija el predeterminado, reproduce una vez y detén.